Dit mag dan ook niet ontbreken.
De afgelopen dagen heb ik veel verteld over de mogelijkheden die binnen iLetsel gaan ontstaan door de ingebruikname van de realtimeverbinding met de server.
Ik kan daar nog aan toevoegen dat het natuurlijk ook mogelijk is om rechtstreeks met elkaar in verbinding te staan. Zie het zo dat je op je favorietenlijstje een relatie zoekt, zoals een collega in je eigen organisatie (kan ook Letselteam.nl zijn) en je ziet dan direct of deze collega aanwezig is (online). Je start een bericht en bij de collega verschijnt een kleine popup waarin het bericht wordt samengevat. Als het hem uitkomt, dan kan hij direct reageren of anders vindt hij later het bericht terug in het lijstje met openstaande conversaties. Alle conversaties worden uiteraard bewaard en zijn terug te roepen en er kan verder gecommuniceerd worden.
Dit is al heel wat en het biedt de voordelen van zowel email als chat, maar niet de nadelen.
We hebben het tot nu toe alleen gehad over de mogelijkheden voor de professionals (dat is de term binnen iLetsel voor de gebruikers, niet zijnde de belanghebbenden) maar voor de slachtoffers zijn er ook opties in ontwikkeling. Zo komt er een mogelijkheid voor de bezoeker van de iLetselsite om een vraag te stellen. Hoe werkt dat?
De professionals hebben bij hun persoonlijke instellingen aangegeven of zij hieraan willen meedoen of niet. Willen ze het niet, dan worden ze er natuurlijk verder niet mee lastig gevallen.
In het andere geval verschijnt, wanneer zij ingecheckt zijn, op hun dashboard een knopje waarmee zij kunnen aangeven dat zij "vrij" of "beschikbaar" zijn. De vragen die door, zeg maar het "publiek" worden gesteld worden automatisch doorgeleid naar enkele van de beschikbare medewerkers, die de vraag via een popup zien verschijnen en dan, onder eigen naam en met vermelding van hun organisatie, de vraag direct kunnen beantwoorden. Dat is ook interessant omdat er wellicht nieuwe relaties door ontstaan.
Maar dat komt t.z.t.
Voor nu wil ik nog iets vertellen over Letselteam.nl.
Het is een aparte vakantie geworden. Net voor vertrek kreeg ik het idee van Letselteam.nl, waarbij ook nog bleek dat de domeinnaam nog vrij was. Ik heb het van hieruit opgestart en het blijkt enorm aan te slaan. Ik heb voor mezelf het plan gemaakt om naar buiten te treden, ik bedoel dan richting het publiek, zodra ik 20 tot 25 deelnemers heb verzameld. Mijn inschatting was dat dat eind van de vakantieperiode op zijn vroegst het geval zou kunnen zijn, ik denk dan aan begin september, maar het gaat zo goed dat ik verwacht dat we in het begin van juli het aantal al hebben gehaald, zodat we gelijk beginnen met de verdere inkleding. Het leuke is dat de deelnemers tot nu toe allemaal wel een innovatieve instelling hebben.
Wanneer het zo doorgaat als nu, dan kan in juli Letselteam.nl zich op de "markt" begeven als een van de grotere organisaties op het gebied van de belangenbehartiging. Twintig + deelnemers betekent ook twintig + echte behandelaars. Het nodige secretariaat is grotendeels geautomatiseerd danwel wordt door enkele medewerkers gedaan. Dat moet dan ook even gestructureerd worden, maar is moeiteloos via de netwerkkoppelingen te realiseren, via maatwerktaken. Er is dan tegelijk een landelijke dekking met dat aantal professionals.
Omdat de bezetting van Letselteam.nl voor het overgrote deel bestaat uit professionals die ook verbonden zijn aan bestaande belangenbehartigers kan Letselteam.nl worden gezien als een aanvulling op het bestaande aanbod aan het publiek. Voor bestaande belangenbehartigers is het goed om aan te kunnen geven dat enkele van hun mensen ook deel uitmaken van Letselteam.nl. Dat staat altijd goed.
iLetsel en Letselteam.nl is ook een invulling van "Het nieuwe werken" en loopt vooruit op de veranderingen die we de komende jaren in vele branches zullen zien optreden. Ook in onze verzekeringsbranche.
- Posted using BlogPress from my iPad
Location:Török utca,Cegléd,Hongarije
Geen opmerkingen:
Een reactie posten